Este artigo visa expressar a visão do consumidor e os fatores que os levam a comprar um determinado produto ou serviço aqui em Ibirité.

Muito se fala em preço como fator determinante para o fechamento de uma venda, mas isto não é verdade, não é verdade mesmo. Um grande número de empresas têm focado apenas em disputa de preço com seus concorrentes, deixando nós consumidores simplesmente de lado, essas empresas se perderão no processo e esqueceram-se dos conceitos básicos que são em ordem: Educação, qualificação, organização e finalmente preço.

O 1º Ponto abordado é a Educação e qualificação
Quando se visita uma loja a primeira coisa que se espera é um acolhimento amigável e um ambiente alegre independente se for ou não feito negócios no momento, normalmente quando se trata com o dono, essas necessidades são atendidas, mas quando se trata de funcionários atendentes (que são os cartões de visita da loja) muitas vezes o que se vê são funcionários despreparados, arrogantes e principalmente desinteressados em sanar as  dúvidas dos clientes e auxiliá-los a finalizar uma compra. Os prejudicados neste caso são em primeiro lugar: O cliente, pois se sente mal e provavelmente não comprará nesta loja e não fará uma propaganda positiva da mesma. Em segundo lugar: O dono da loja que espera que seu representante atenda as necessidades de seus clientes. Em 3º lugar o atendente, pois se ele não tem visão de que um bom atendimento e ser qualificado é positivo e que a longo prazo ele terá sua recompensa com certeza (com o cliente, com o dono, e com sigo mesmo) fatalmente ele vai andar para trás.
Minha dica:
Empresário - fique de olho em que lhe representa e não se esqueça de valorizar quem merece.
Atendente - Um bom atendimento é sua obrigação, pois é para isto e que você é pago, mas faça isto de coração e colha os frutos.

O 2º Ponto aborda Organização
Vários fatores de desorganização apavoram o consumidor, segue uma lista de alguns:
Em restaurantes e afins, banheiros sujos, mal iluminados, sem acabamento, sem toalhas higiênicas, ambiente em geral sujo, cachorros sem donos deitados na porta (esse é inacreditável).
Em Lojas, estoques bagunçados, sem acabamento externo e interno, sem espaço para movimentação, sem iluminação adequada.
Acredite pequenos detalhes fazem diferença.

O 3º Ponto aborda o Preço
Apesar de ser muito importante sem os requisitos mencionados acima provavelmente este item não terá muito valor no fechamento da compra. Para enfatizar, você compraria uma TV por R$ 50,00 se você fosse chamado de idiota ou descriminado pelo vendedor na hora da compra? Você pagaria R$ 50,00 a mais em uma TV se o vendedor lhe passasse realmente segurança e sanar todas as dúvidas que outros vendedores não sanaram.

Finalizando um bom preço (que não significa o mais barato) deve vir junto com o pacote "Educação, Qualificação e Organização". A empresa que entrega isto para seus clientes terá resultados positivos. Se você acha que não esta fazendo isto em sua empresa à hora é agora, vamos inovar afinal Nós Queremos COMPRAR.